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        保安服務
        BAOAN
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        服務標準
         一、儀表

        1.著裝: 

        穿著整齊,整潔,無皺折現象。領帶佩戴整齊,襯衣的鈕扣全部扣好。袖口扣好。武裝帶扎于上衣第四顆鈕扣處,無松垮現象。帽子正確佩戴,帽沿朝前。    對講機佩在武裝帶右前處。上班時間需戴手套。下班時間可著工作服,不得敞懷挽袖。 

        2.站立行動: 

        立正:兩腳并攏靠齊,兩腳尖向外形成60°,兩腿繃直,兩手并攏,拇指貼于食指第二關處,兩臂自然下垂,中指貼于褲縫線,頭正,頸直,肩平,兩眼平視前方,身體微向前傾,重心落在前腳掌,挺胸收腹。 

        跨立:雙腳分開與肩同寬,頭正身直挺胸,雙手交叉放于背后,自然握成拳。

        蹲下:右腳向右后側后退半部,上體保持正直,兩手順腿下滑,自然放于兩膝上,臀部坐在右腳跟上。

        跑步:兩手握成拳狀迅速提起放于腰間,與腰帶同高,拳心向內,上體微向前傾,兩腿微彎,右腳掌蹬地,左腳順勢提起向前躍出約80cm,然后右腳跟上勻速前進,手臂前后自然擺動,前不露肘,后不露手。  

        二、門崗

        1.保安員于固定崗位站立執勤(跨立式)。 2.對進出的人員進行禮貌詢問。 

        3.發現來訪者至崗位1米時可以離崗詢問,辦妥手續后歸位。車至2-3米時,手拿出入證件走至車前窗前0.5米處先敬禮后詢問,登記完畢發放證件后啟動防護欄,車輛駛出前應及時收回出入證件。 

        4.其他行人進出,若目光與之對視,距離在3米以內時,應點頭微笑或行注目禮。 

        5.公司總經理辦公室成員進入視察、公司有重要來賓參觀指導、公司其他重要活動等均在進入時門崗行舉手禮,離開時行注目禮。 

        6.遇到工廠進出口周圍有發生糾紛或其他可能發生堵塞等異常情況的,立刻報告,盡可能勸解,無法執行的,領班或值班員經請示后報警。 

        7.遇到政府機關、公共性團體人員進入的,原則上放行。但必須在《來訪人員及車輛進出記錄表》的備注處注明來訪單位的名稱、人數及事由。 

        8.遇到大件物品申請進出時,對方有項目負責人簽名的放行條時,則按放行條上所記錄的物品核對,無誤后放行。并按照機動車輛或行人分別記錄。如果有差異,請對方持已簽名的放行條到辦公室重新申請。對需進入管理區域的大件物品,經認真檢查無異常后放行。每班交接時均把放行條上交辦公室。 

        三、巡邏崗

        1、巡邏崗的作業區域為指定的區域,包括工廠的公共區域:停車場、外圍墻、樓道等。 

        2、巡邏時應注意自身形象,保持高度警惕性,堅持原則,預防突發性、危害性事故及責任性事故的發生,確保廠區的全面安全; 

        3、負責規定的巡視任務按規定時間、路線進行巡查,到指定地點簽到,巡邏前必須檢查對講機及巡更棒,確保其完好有效; 

        4、熟悉工廠的設施設備,負責檢查所經路線的安全措施并把檢查結果記錄下來。 

        5、如發現公共設施損壞、設備運作不正常的應及時報告領班并通知相關部門處理。 

        6、巡視工廠各主要區域,包括外圍、沿河、花園及停車場,及時發現不安全因素,采取有效措施; 

        7、晚上休息之后,巡邏隊員要及時并閉工廠區所有進出口。及時上報和平息巡邏中的突發事件和各類意外事件。 

        8、巡邏時應注意園區內有無閑散人員,如發現應立即上去詢問檢查其廠區出入證件;對有可疑的人員應將其帶到保安部詢問;對有廠區出入證但有可疑的,巡邏中密切監視。 

        9、留意工廠各通道之燈光是否足夠或需要調換修理; 

        10、巡邏時,應留意工廠環境清潔及衛生情況,如發現清潔人員沒有按照標準或疏忽而引致的不整潔狀況,應首先要求其改正,另外需記錄并報告領班; 

        11、巡邏時,如接獲任何不滿之投訴,應仔細禮貌聽取,能處理的應馬上處理,不能處理的應立即匯報于領班處理; 

        12、熟悉停車場內的通道結構,保安系統及消防設備等,以便發生事故時能夠及時處理; 

        13、巡邏時必須檢查巡邏范圍內消火栓壓力表,將異?,F象記錄,并及時向領班報告。 

        14、巡邏發現沒有正確使用行車車線及泊車位泊車,以及清洗車輛設法制止; 

        15、碰到有民工破壞工廠環境清潔,或有損廠區形象的現象,要制止, 

        16、未經管理部許可,禁止任何車輛在停車泊位或車道上,維修和清洗車輛; 

        17、完成領導指派的其它工作。 18、做好協同補位。 

        四、訓練

        每周的保安員訓練不得少于6小時,包括隊列體能訓練,實驗模擬訓練,法律法規講授,消防管理基本知識,工作技巧交流等。 

        五、質量要求

        1.保安人員按編制足額到崗; 

        2.保安人員經培訓考核合格后方可上崗; 

        3.認真作業,熱情服務,嚴格遵守甲方的文明禮貌用語要求; 4.門崗能夠隨時控制出入,清楚來往人員的大致情況; 5.各處巡邏準點到位,真正能保障各處的安全; 6.相關的安全管理措施齊全,人員作業有章可依; 7.安全用具充足; 

        8.全天候24小時值班; 

        9.保安員值班為滿崗,無各種開小差現象; 

        10.接到求救信息, 5分鐘內出動; 

        11.發生突發事件,能夠按相關程序執行。

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